SERVIZI AL PAZIENTE

           

Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)

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UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA (UPT)

CONTATTI

Via Pini, 3 – Direzione Sanitaria 3° Piano
02.58296.670
pubblicatutela@asst-pini-cto.it

cerruti@asst-pini-cto.it

Raccordato all'URP, l'UPT è un organismo indipendente, istituito in base alle disposizioni della L.R. 31/1997 art. 11 ed è retto, a titolo onorario, da persona qualificata non dipendente del Servizio Sanitario. E' un ufficio autonomo ed indipendente, che opera al di fuori di ogni rapporto di gerarchia con l'Azienda, istituito ai fini della tutela dei diritti dei cittadini, rispetto ad azioni od omissioni nell'esercizio delle attività di competenza dell'Azienda e/o dei servizi sanitari e socio-sanitari presenti sul territorio.

L'UPT assolve in particolare ai compiti di:

  • consulenza sui diritti dei cittadini;
  • ascolto ed accoglienza di reclami per segnalazioni di disservizi e di insoddisfazioni;
  • verifica che l'accesso alle prestazioni avvenga nel rispetto dei diritti degli utenti e alle condizioni previste dalla Carta dei Servizi.

Le segnalazioni possono essere presentate agli indirizzi sopra elencati:

  • con lettera scritta indirizzata all'UPT;
  • telefonicamente;
  • tramite e-mail

L’ufficio svolge colloqui esclusivamente su appuntamento.

 
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