SERVIZI AL PAZIENTE

           

Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

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Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

Presidio Gaetano Pini-Isocrate
Via Pini 3, piano terra, monoblocco A
Tel. 02.58296.564
Fax 02.58296.222
E-mail: urp@asst-pini-cto.it
Orari:
- Apertura al pubblico > lunedi-venerdi 9.00-13.00
-
Ricezione telefonate > lunedi-venerdi 9.00-13.00 e dalle ore 14.00-15.30

Presidio CTO
Via Bignami 1, piano terra
Tel. 02.5799.3316
e-mail: urpcto@asst-pini-cto.it
Orari: lunedì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.30.

L'Urp è stato istituito per tutelare gli utenti da qualsiasi disservizio, che limiti o neghi il diritto di accesso alle prestazioni sanitarie per contrastare ogni comportamento lesivo della dignità dell'utente stesso.

Cosa fa l'URP:

  • informa gli utenti sui servizi erogati, sui luoghi e modalità di accesso alle prestazioni;
  • raccoglie segnalazioni, reclami riguardanti disfunzioni/disservizi, ritardi o mancata assistenza, nonchè suggerimenti per migliorare i servizi.

Le operatrici dell'URP sono a vostra disposizione per ricevere eventuali segnalazioni di disservizi, suggerimenti e ringraziamenti.
Tutte le comunicazioni possono essere inoltrate in forma scritta, sia direttamente all'Urp che presso i reparti di degenza, ambulatori e servizi utilizzando la modulistica presente negli appositi dispenser e imbucandoli nelle cassettine di raccolta.

Le segnalazioni o i reclami di facile ed immediata soluzione potranno consentire di ovviare tempestivamente ai disservizi; in caso contrario, verrà aperta opportuna istrutoria secondo la procedura aziendale all'uopo predisposta.

L'interessato può rivolgersi all'URP, attraverso:

  • lettera,
  • personalmente,
  • posta elettronica.

Grazie alle informazioni scritte, l'ufficio potrà acquisire informazioni in merito ai soggetti individuati come responsabili all'interno dell'Azienda, mentre l'utente potrà far valere i propri diritti in relazione al trattamento dei dati personali, così come previsto dall'art.7 del D.Lgs n. 196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Scarica il modulo per inviare i tuoi suggerimenti o reclami.

 
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